ご到着
シャトルお迎え時間はお客様のご利用航空便到着時間に最も適した時間で設定しております。
国際線（日本からご到着の場合）ご利用のお客様：
団体出口のロバーツハワイカウンター、または個人出口を出たところで係員がお待ちしております。
国内線（アメリカ本土よりご到着の場合）島内線（他島よりご到着）ご利用のお客様：
お荷物受け取り場所（ターンテーブル）で係員がお待ちしております。
- お客様のお荷物の搬入はポーターサービスが含まれております。
- 弊社係員は黄色ベースと薄いグレーハイビスカス柄のアロハシャツを着用、ククイナッツレイをつけております。
- 通常はシャトルバスが待機しております。待機していない場合は係員がシャトルバス到着時間をお知らせします。
- 弊社係員が見つからない場合は、808-539-9400（英語） 808-831-1551（日本語）までご連絡ください。
ご出発
シャトルお迎え時間はお客様のご利用航空便出発時間に最も適した時間で設定したものとなります。
- 指定されたお迎え場所に少なくとも10分前までにはご集合ください。
- 弊社ドライバーがお荷物の搬入のお手伝いをいたします。
- シャトルバスが時間通りに到着していない場合は、808-539-9400（英語） 808-831-1551（日本語）までご連絡ください。
品質保証
ロバーツハワイ社はハワイ州で最も大きな観光ツアーとトランスポーテーション会社です。７５年の歴史を持ち、
常にお客様を第一に考え、誠意をこめて、ファーストクラスのサービスをモットーとしております。
お客様の声は弊社にとって大きな財産となります、是非ともご意見をお聞かせください。
info@robertshawaii.comまで日本語でお送りください。
ドライバー トレイニング
ロバーツハワイ空港シャトルにおいてはお客様の安全を第一に考えたドライバー トレイニングプログラムを実施しています。
ドライバーは必ず年に1回、10時間の安全運転、顧客サービス、応急救急処置、CPRのクラスを受けます。
安全のため
ロバーツハワイ空港シャトルはロバーツハワイ社が運営しております。
ロバーツハワイに安全を確保する事が何よりも重要なことであり、安全を確保するプログラムを今後も導入していきます。
車両の安全のために常に細心の注意を払い、定期検診（ブレーキ、エンジンオイル、車体、ボルト、警報部位、部品劣化など）を実施しております。弊社整備士はＡＳＥ（Automotive Service Excellence）資格を所持しております。
また弊社の整備部はハワイ州公認であり、ハワイ州が所持する車両の点検を行っております。
ＧＰＳシステム
弊社の所有する全ての車両にはＧＰＳが搭載さており、正確な位置情報が確認できます。
許可書
ロバーツハワイは全ての車両にＰＵＣ許可を持ち、また空港内での走行できる車両許可書を取得しています。
空港で働く全ての弊社社員はハワイ州が発行している許可書（空港でお客様をお出迎えしアシストをする）を取得しております。